1.1 Toimintasuunitelma
Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot
Yritys Wellness & Massage Studio NR
Y-tunnus: 3299032-8
Kivensilmänkuja 2, 00920 Helsinki info@massagestudio.fi Puh.0405858748
Palveluyksikössä tarjotaan klassista hierontaa, urheiluhierontaa, raskaushierontaa, imukuppihierontaa, fasciakäsittelyä raudoilla, purentalihashierontaa sekä savilämpöhoitoa hieronnan yhteydessä.
1.2 Kohderyhmä
Palveluyksikkö tarjoaa palveluitaan laajalle asiakaskunnalle. Erityistä kohderyhmää ei ole, vaan palvelua tarjotaan kaikille tasapuolisesta.
1.3 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet
Yritys tarjoaa asiakaslähtöistä palvelua, joka edistää asiakkaiden fyysistä ja henkistä hyvinvointia. Palvelu perustuu ammattitaitoon, luotettavuuteen ja jatkuvaan kehitykseen, ja tavoitteena on tarjota yksilöllistä sekä tehokasta hoitoa jokaiselle asiakkaalle. Jokainen asiakas kohdataan yksilönä ja hoito suunnitellaan hänen tarpeidensa mukaan. Toimin rehellisesti ja avoimesti, aina pitäen asiakkaan hyvinvoinnin etusijalla. Teen yhteistyötä lähimpien kouluttajien sekä muiden hierojien kanssa. Myös yhteistyö muidenterveydenhuollon ammattilaisten kanssa on mukana toimiessani koulutettuna hierojana.
Tarjoan korkealaatuista palvelua jatkuvan koulutuksen ja kehittymisen avulla. Toimintani onr ehellistä, avointa ja asiakkaiden hyvinvointi on aina etusijalla.
Palveluyksikkö toimii arkisin klo 9.00-21.00
1.4 Alihankkijat
Yksikössä ei työskentele muita kuin yrittäjä itse, Niina Romo, joka näin ollen on vastuuhenkilö yrityksessä Wellness & Massage Studio NR.
1.5 Henkilöstösuunnitelma
Palveluyksikön yrittäjällä Niina Romolla on alan koulutus ja tutkinto (hierojanammattitutkinto), sekä asianmukainen ammatillinen osaaminen ja hän on Valviran Julkiterhikkiin rekisteröity koulutettu hieroja. Osaamista täydennetään vuosittain, yritystoiminta on alkanut vuoden 2022 kesällä.
1.6 Tilat ja laitteet
Palveluyksikkö sijaitsee isossa rakennuksessa jossa on 15m2 hoitotila, jossa on sähköinen hoitopöytä. Asiakkaille löytyy vesipisteet ja wc:t. Toimitilat on suunniteltu asiakasystävällisiksi ja turvallisiksi. Tilan esteettömyys on otettu huomioon ja paloturvallisuus on varmistettu. Huoneessa on myös harjoitusvälineitä, kuten kuminauhoja, faskiapalloja sekä pilatesrulla. Laitteiden ja muiden välineiden kuntoa ja toimintaaseurataan jatkuvasti ja ne huolletaan sekä puhdistetaan säännöllisesti. Hoitohuoneessa on naulakko, tuoli ja pöytä sekä käsidesiä. Odotustila on iso aula jossa on nojatuolit sekä pöydät asiakkaille.
1.7 Omavalvontasuunitelma
Palvelun kuvaus
Yritys Wellness & Massage Studio NR hieronta-alan palveluyksikkö, nimeltään Wellness & Massage Studio NR, sijaitsee osoitteessa Kivensilmänkuja 2, 00920 Helsinki
Palveluyksikössä tarjotaan klassista hierontaa, urheiluhierontaa, raskaushierontaa, purentalihashierontaa, imukuppihierontaa sekä fascia käsittelyä raudoilla.
1.8 Omavalvonnan tavoitteet
Omavalvonnan päätavoitteina ovat palvelun laadun varmistaminen ja asiakasturvallisuuden takaaminen.
1.9 Laadunvalvonta
Laadunvalvontaa harjoitetaan seuraamalla asiakastyytyväisyyttä ja hoitotuloksia. Asiakaspalaute kerätään systemaattisesti ja sitä hyödynnetään toiminnan jatkuvassaparantamisessa. Palautteet käsitellään aina luottamuksellisesti.
1.10 Turvallisuus
Yrittäjänä huolehdin hoitotilan riittävästä siisteydestä ja hygieniasta. Toimitilaan pääsee vaivattomasti, rappusia pitkin tai hissillä (pyörätuolilla) Hierontatilassa ei ole ylimääräisiä esineitä, jotka aiheuttaisivat potilasturvallisuuteen puutteita. Yrittäjällä ei ole erityistä omaisuutta työskentelytiloissa, vain hierontaan liittyviä asioita. Lisäksi hoitohuoneen oven saa lukkoon. Mahdolliset asiakasturvallisuuteen liittyvät poikkeamat kirjataan ja analysoidaan, jotta vastaavat tilanteet voidaan jatkossa ehkäistä.
1.11 Henkilökunnan toiminta ja toimenpiteet vaaratilanteiden varalle
Yrittäjällä on voimassa vähintään EA1-tason ensiapukoulutus. Tiedossa on myös sammutuslaitteiden, sähköpääkeskuksen, yksikön vesisulun sijainnit sekä pää- ja varapoistumistiet. Yrittäjällä on pelastussuunnitelma, joka sisältää ohjeet toiminnasta erilaisissa hätätilanteissa, kuten tulipalon tai sairauskohtauksen sattuessa. Tilassa on sammutuspeite ja ensiapuvälineet helposti saatavilla. Potilastietojärjestelmän käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisestimanuaalisesti kirjaten käsin. Potilaskortteja säilytetään erillisessä kassakaapissa, joka on paloturvakaappi ja sen saa lukkoon. Jokaiselle asiakkaalle tehdään henkilökohtainenhoitosuunnitelma ja käyntikirjaukset, jotka kirjataan asianmukaisesti potilaskorteille. Potilaskorteilla on myös potilaan allekirjoitus, että hän on antanut luvan kyseisen kirjauksen tekemiseen yritykselleni. Toiminta- ja omavalvontasuunnitelma on hyväksytty 10.2.2025. Laatijana Niina Romo, Wellness & Massage Studio NR